CHĂM SÓC SỨC KHỎE BÀN CHÂN VIỆT

About store

Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit
Lên phía trên
Câu hỏi về đổi trả hàng khi mua online? ?
1.    Trường hợp được đổi trả hàng.
     1.1 Hàng không đúng mô tả

Nếu khách hàng nhận được hàng khác hoàn toàn với sản phẩm đặt mua trên đơn hàng (ngoại trừ khác về độ đậm nhạt của màu sắc).Khách hàng có thể đổi trả lại hàng.  Spenco sẽ gửi sản phẩm đúng cho khách hàng hoặc hoàn trả giá trị đơn hàng không bao gồm phí vận chuyển. Hàng trả lại phải còn nguyên nhãn mác và chưa qua sử dụng.

    1.2 Trường hợp hàng bị lỗi, không sử dụng được

SPENCO VIETNAM khuyến cáo khách hàng kiểm tra tình trạng đóng gói, chất lượng & số lượng hàng hóa trước khi ký vào biên bản giao nhận hàng của đơn vị vận chuyển.

Nếu trường hợp hàng hóa bị lỗi do quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng lập biên bản và yêu cầu nhân viên giao nhận ký vào trước khi nhận hàng.

Nếu trường hợp hàng hóa lỗi do nhà sản xuất, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp trước khi chuyển trả lại hàng.

SPENCO VIETNAM sẽ hoàn trả lại sản phẩm hoặc hoàn trả giá trị đơn hàng không bao gồm phí vận chuyển nếu nguyên nhân sản phẩm lỗi hoặc hỏng do nhà sản xuất.

2.     Điều kiện đổi trả hàng
           Quý khách vui lòng đổi trả hàng trong vòng  3 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng.

           Hàng đổi trả phải còn nguyên nhãn mác, chưa có dấu hiệu sử dụng.
           Phí gởi hàng trả lại, qui cách bao bì sản phẩm như ban đầu khách hàng chịu trách nhiệm.
           Phí gởi hàng đã đổi cho khách Spenco chịu trách nhiệm.

3.     Các bước đổi trả hàng

Bước 1: Thông báo bằng email đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi support@spencovietnam.com

Bước 2: Gửi  trả hàng đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của SPENCO VIETNAM theo địa chỉ sau: Tp. HCM, 17 Đồng Nai, Phường 2, Quận Tân Bình

SĐT: 0909 949 877 (Ms Liêm)

Nếu quá 7 ngày kể từ ngày khách hàng gửi mail thông báo muốn đổi trả mà chúng tôi chưa nhận được hàng thì việc đổi trả hàng cho Quý khách mặc định hết hiệu lực.

Lên phía trên
Câu hỏi về hàng hóa, giá cả? ?
1.   Làm sao có thể đảm bảo hàng tôi mua là chính hãng?
Trả lời:
Spenco Việt Nam cam kết các mặt hàng bạn lựa chọn trên website là sản phẩm chính hãng của chính nhà phân phối MTS, nhà phân phối MTS được ủy quyền từ chính hãng Spenco tại Mỹ, có niêm yết nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Spenco cam kết bồi hoàn 100% giá trị mặt hàng nếu bạn nhận được sản phẩm không phải chính hãng.

2.    Giá hàng của Spencovietnam đã bao gồm VAT chưa?
Trả lời:

Các sản phẩm lưu trong giỏ hàng của Spenco , đã bao gồm 10% thuế VAT . Người mua không phải trả thêm khoản thu nào nữa.

3.    Sản phẩm của Spenco do ai sản xuất?
Trả lời:

Các sản phẩm Spenco có nguồn gốc xuất xứ tại Mỹ, phân phối hơn 95 quốc gia trên thế giới, thuộc công ty chính hãng Spenco Medical U.S.A, Thương hiệu Spenco có nhiều dòng sản phẩm và hiện có 05 nhà máy lớn sản xuất nằm tại Mỹ, Anh, Phần Lan, Canada và Trung Quốc. 

4.   Tôi cần tư vấn trực tiếp đơn hàng, thì liên hệ ai?
Trả lời:

Hỗ trợ 24/7:
Email: support@spencovietnam.com
Điện thoại viên: 0909-949-877

Lên phía trên
Cam kết chính sách bảo mật? ?
Chính sách bảo mật
Trả lời:
Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua sắm tốt nhất cho bạn tại Spencovietnam.com. Chúng tôi hiểu sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin sẽ thể hiện sự quan tâm của chúng tôi dành cho bạn. Vì thế, chúng tôi cam kết việc sử dụng thông tin trên sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi tại website: Spencovietnam.com. Cụ thể, thông tin của bạn chỉ dùng để:
  - Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng
  - Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website spencovietnam.com
  - Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam
  - Chúng tôi cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này. 
Tuy nhiên, bạn không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của Spenco nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.
Ngoài ra, bạn tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Spenco hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Spencovietnam.com, vui lòng liên hệ:
Hotline hỗ trợ viên: 0909-949-877
Email: support@spencovietnam.com

Lên phía trên
Những thắc mắc khác? ?
1. Làm sao để thay đổi thông tin cá nhân?

- Đăng nhập vào website, đến phần Thông tin cá nhân trên đầu trang website Spencovietnam.com.
Nhập đầy đủ thông tin cá nhân muốn thay đổi (* là những phần bắt buộc điền).
Nhấn nút thay đổi để hoàn tất quá trình thay đổi thông tin.
Quý Khách vui lòng điền thông tin chính xác để Spenco có thể giao hàng đến đúng địa chỉ của Quý Khách.


2. Làm sao để đặt câu hỏi về sản phẩm?

- Đặt câu hỏi ngay tại trang chi tiết của từng sản phẩm ở mục BÌNH LUẬN (cần bạn đăng nhập/đăng ký thành viên trước khi bình luận).
- Spenco sẽ trả lời Quý Khách trong thời gian sớm nhất. Câu trả lời sẽ được hiển thị ngay bên cạnh câu hỏi của bạn ở sản phẩm đó.
- Hoặc gọi điện thoại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ theo số điện thoại 0909-949-877.


3. Làm sao để gởi những thắc mắc đến Spenco Vietnam

- Vào trang liên hệ (Phía dưới cùng của website Spencovietnam.com).
Nhập đầy đủ thông tin liên hệ (* là những phần bắt buộc điền).
- Nhấn nút gửi để hoàn tất quá trình gửi liên hệ đến Spenco. Spenco sẽ trả lời Quý Khách trong thời gian sớm nhất.
- Hoặc gọi điện thoại trực tiếp đến Spenco theo số điện thoại 0909-949-877.